Politica de Returnare și Dreptul de Retragere

Ultima actualizare: 2026.07.06

1. Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația română și europeană în vigoare (OUG nr. 34/2014), clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară nicio justificare.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să ne notifice intenția de returnare prin e-mail la adresa gardentrend@gmail.com, înainte de expirarea termenului de 15 zile.

2. Condiții de Returnare

Produsele acceptate la returnare trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original intact.
• Să fie însoțit de documentul de achiziție (factură sau bon fiscal).

Nu există categorii de produse excluse de la dreptul de retragere.

3. Costul Returnării

Costurile de transport aferente returnării produsului sunt suportate de S.C. GARDENTREND S.R.L. Clientul va fi informat cu privire la procedura de ridicare a coletului după confirmarea cererii de returnare.

4. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea integrală a sumei achitate în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

5. Produse Deteriorate sau Incorecte

În cazul în care ați primit un produs deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat la gardentrend@gmail.com cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Vom soluționa situația în cel mai scurt timp posibil, fără costuri suplimentare pentru client.

6. Procedura de Returnare

• Trimiteți un e-mail la gardentrend@gmail.com cu subiectul „Returnare - [numărul comenzii]".
• Includeți în mesaj numărul comenzii, produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returnării.
• Veți primi confirmarea și instrucțiunile de returnare în termen de 1-2 zile lucrătoare.
• Expediați produsul conform instrucțiunilor primite.
• După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta la:
E-mail: gardentrend@gmail.com
Telefon: +40 723 332 863

S.C. GARDENTREND S.R.L.